Seit jeher steht die Zufriedenheit der Kunden an oberster Stelle bei der täglichen Arbeit in der Sparkasse Feldkirchen. Eine umfassende Umfrage unter Unternehmern und Freiberuflern bestätigt diese gelebte Kundennähe nunmehr eindrucksvoll: Bestwerte in allen Bereichen.
Die hervorragenden Umfrageergebnisse einer im Jahr 2024 vom renommierten Marktforschungsinstitut „Integral“ durchgeführten Kundenbefragung in der Zielgruppe Firmenkunden, u. a. zu den Themen Zufriedenheit, Loyalität, Kundenkontakt und Weiterempfehlung erfüllen die Verantwortlichen in der Sparkasse Feldkirchen mit Stolz. Die nunmehr präsentierten Ergebnisse bestätigen den eingeschlagenen Weg in der Kundenbetreuung mehr als eindrucksvoll. „Die Wertschätzung unserer Kunden und das äußerst positive Feedback ist eine fundierte Bestätigung für die Arbeit unseres Teams“, kommentiert Kommerzkunden-Bereichsleiter Stefan Sabitzer.
Hohe Weiterempfehlungsrate
Die aktuellen Umfragewerte bestätigen die Stärken des gesamten Teams in Hinblick auf die persönliche Kundenberatung und die gelebte Nähe zum Kunden. Besonders hervorgehoben wird u. a. die außerordentliche Qualität der Beratungsgespräche und die ebenso hohe Prozessqualität bei der Abwicklung aller Bankgeschäfte. Ganz besonders erfreut ist man in der Sparkasse Feldkirchen aber auch über die außerordentlich hohe Weiterempfehlungsrate. „Schon seit Jahren verzeichnet unser Institut sehr hohe Zuwachsraten bei der Neukundengewinnung. In Zeiten hoher Transparenz und vieler verschiedener Online-Angebote freuen wir uns sehr, dass sehr viele Neukunden durch eine persönliche Empfehlung den Weg zu uns finden. Jeder zweite Firmenkunde empfiehlt uns weiter“, berichtet Markus Niederbichler mit Stolz und Zuversicht.
Stabilität und Sicherheit
Stabilität und Sicherheit ist eines der Alleinstellungsmerkmale der Sparkasse Feldkirchen. Durch die vielfältigen Finanzierungsangebote und Lösungsansätze für Unternehmenskunden unterstützt und fördert das Institut nicht nur die Geschäftspartner in der Wirtschaft, sondern trägt auch wesentlich zur Wertschöpfung in der Region bei und sichert damit viele Arbeitsplätze. Mit einer fairen Preisstruktur und mit absoluter Handschlagqualität punktet die Bank und kann so faire und langfristige Partnerschaften aufbauen. Natürlich ist auch der Vorstandsvorsitzende Gerhard Greimer sehr stolz auf sein Team und auf die hervorragenden Umfragewerte. Er ergänzt abschließend. „Jetzt haben wir die Bestätigung, dass die Qualität sich auf einem sehr hohen Niveau befindet. Unsere Kunden bleiben uns treu. So hat kaum jemand von den befragten Kunden über einen Bankwechsel nachgedacht hat. Die Wechselbereitschaft unserer Kunden liegt im niedrigen einstelligen Prozentbereich.“
Team wird fortlaufend erweitert
Ganz im Sinne dieser dokumentierten Kundenzufriedenheit ist die Sparkasse Feldkirchen auch bestrebt das engagierte Beratungsteam im Sektor Kommerzkunden ständig zu erweitern. Interessierte und motivierte Personen sind deshalb aufgefordert, sich dem Kommerzteam anzuschließen. Bewerbungen sind jederzeit willkommen
Faktenbox
Sparkasse Feldkirchen/Kärnten
Marktforschungsinstitut: INTEGRAL
Befragung Herbst 2024, 12% der Firmenkund:innen
Bereich Kommerz & Freie Berufe
- 1.500 Firmenkunden:innen
- 200 Mio. Finanzierungsvolumen
- Acht Kommerz Kundenberater:innen
Essenziell – der regelmäßige Erfahrungsaustausch im Team Kommerz soll die Kundenzufriedenheit auch in Zukunft sichern
Fotos: Sparkasse Feldkirchen
